Carrito
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por él adquiera la posesión material del producto.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de:
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Correo electrónico: hola@inforaga.com
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Teléfono: 616 98 22 27
Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
Modelo de formulario de desistimiento
(A la atención de Infor@ga, con email hola@inforaga.com)
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
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Producto: _________________________________
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Nº de pedido: _____________________________
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Fecha del pedido: ____________________________
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Nombre del consumidor: ________________________
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Dirección: _________________________________
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Firma: ______________________________________ (solo si se presenta en papel)
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Fecha: ______________________________________
Efectos del desistimiento
Una vez recibida la notificación de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Gastos de devolución
Los gastos directos de la devolución del producto serán asumidos íntegramente por el cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos a medida conforme a las especificaciones del consumidor.
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Productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud si han sido desprecintados tras la entrega (como auriculares intraurales).
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Productos informáticos o componentes que, tras su entrega, hayan sido desprecintados, instalados o muestren signos de manipulación que impidan su posterior venta como nuevo.
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Contratos de suministro de contenido digital (software, licencias) si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.